Les avantages d'une conception bien détaillée
Un fois que le besoin et les objectifs de formation sont définis (voir Analyse de besoin), on pourrait être tentés d’aller directement préparer la formation en tant que telle et de décider au fur et à mesure quelles sont les modalités de diffusion et la séquence d’activité. Cette étape de de développement devrait cependant, dans la grande majorité des cas, être précédée d’une étape de conception détaillée. Voyons pourquoi!
Proposer des solutions diversifiées à un besoin de formation : la conception à haut niveau
De nos jours, la formation structurée fait partie d’un écosystème complexe de sources d’apprentissages. Support de performance, accès à des bases de connaissances ou à des experts et partage avec les pairs sont autant d’outils qui permettent aux individus de progresser et de développer leurs talents.
Une première étape de conception consiste à imaginer un ensemble de solutions pédagogiques ou non qui pourront répondre en partie ou totalement aux objectifs fixés. Ces solutions peuvent s’adresser directement aux apprenants ciblés mais peuvent aussi concerner d’autres acteurs de l’organisation. On peut par exemple utiliser les résultats de l’analyse de performance réalisée dans le cadre de l’analyse de besoin pour cibler les points à améliorer dans l’environnement des apprenants : affiches, tutoriels facilement accessibles, répertoire de FAQ ou forums de discussions sont autant d’outils simples à réaliser et potentiellement très efficaces. Cette présentation de solution permet ensuite au client de sélectionner et prioriser les éléments à implanter dans son contexte.
Voici un exemple de conception à haut niveau sous forme de carte conceptuelle réalisé dans le cadre du cours Design de systèmes d’enseignement et de formation. La carte conceptuelle a été réalisée sur Miro et la présentation sur Canva. Dans le cadre de ce travail académique nous étions limités à 8 solutions et pour la moitié d’entre elles nous n’avions pas de limite de budget à prendre en compte. Il est à noter que la simulation et la visite virtuelle proposées ici pourraient être remplacées par des solutions plus économiques comme des vidéos ou des présentations interactives.
|
Établir les paramètres de la formation et les partager avec le client
Avant de se lancer dans la préparation d’une des solutions pédagogiques, il est important de rassembler dans un même document tous les paramètres qui vont en orienter la conception. On pense notamment aux caractéristiques des apprenants, aux objectifs d’apprentissage ciblés, aux contraintes techniques ou temporelles ou encore aux modalités de diffusion (en présence/en ligne, synchrone/asynchrone, accessible par un lien web ou dans un portail LMS…).
Cette vue d’ensemble permet d’une part de valider la stratégie de formation avec le client. D’autre part, elle permet de résumer de nombreux éléments pour l’équipe technique pour qu’ils en tiennent compte lors de la conception détaillée et du développement.
Cette vue d’ensemble permet d’une part de valider la stratégie de formation avec le client. D’autre part, elle permet de résumer de nombreux éléments pour l’équipe technique pour qu’ils en tiennent compte lors de la conception détaillée et du développement.
Assembler et présenter toutes les informations nécessaires pour le développement
Il peut arriver que la personne en charge de la conception ne soit pas celle qui réalise la totalité de la formation, soit par contrainte technique ou manque de délais ou encore absence imprévue. Si l’ensemble des éléments de la formation reste dans la tête du concepteur, le développement en sera alors ralenti considérablement : multiplication des rencontres de transfert, échanges de messages pour des demandes de précisions…La préparation de documents techniques comme le scénarimage et le diagramme de flux sont essentiels pour faciliter le travail d’équipe. Dans les deux documents, il est important de prendre en compte autant les contraintes techniques comme l’outil choisi pour le développement ou celui pour la diffusion que les contraintes liées aux apprenants ou au budget du client.
Le scénarimage permet d’établir quels seront les visuels utilisés, comment ils seront utilisés et quels textes ou narration les accompagnera. Le scénarimage permet aussi d’établir quelles seront les activités à réaliser, quel en sera le contenu et les rétroactions en cas de bonne et de mauvaise réponse. Si la formation comporte des vidéos, les scripts correspondants permettront aux équipes de tournage et/ou de montage de savoir exactement ce qu’il y a à faire, comme pour un scénario de cinéma. Le diagramme de flux quant à lui est très utile pour les formations en ligne puisqu’il indique le parcours de l’apprenant, donc les liens à faire entre les différentes scènes. Plus la formation est interactive plus il peut y avoir d’embranchements dans le parcours : un schéma est alors idéal pour s’y retrouver.
Le scénarimage permet d’établir quels seront les visuels utilisés, comment ils seront utilisés et quels textes ou narration les accompagnera. Le scénarimage permet aussi d’établir quelles seront les activités à réaliser, quel en sera le contenu et les rétroactions en cas de bonne et de mauvaise réponse. Si la formation comporte des vidéos, les scripts correspondants permettront aux équipes de tournage et/ou de montage de savoir exactement ce qu’il y a à faire, comme pour un scénario de cinéma. Le diagramme de flux quant à lui est très utile pour les formations en ligne puisqu’il indique le parcours de l’apprenant, donc les liens à faire entre les différentes scènes. Plus la formation est interactive plus il peut y avoir d’embranchements dans le parcours : un schéma est alors idéal pour s’y retrouver.
Voici un exemple pour la formation en ligne de 15 min présentée ci-haut. Le diagramme de flux a été réalisé avec Miro. Le scénarimage principal a été réalisé avec Canva tandis que les scripts de vidéos ont été réalisés avec Word. La contrainte imposée sur ce travail est l’utilisation de Articulate RISE pour la phase de développement.
|
Comme dans de nombreuses tâches de création, la conception demande une grande créativité et une bonne imagination. Si les miennes sont centrées sur la structure des contenus, le déroulement d'un processus, il faut également prendre en compte l'esthétique de la plateforme, l'interactivité des éléments, en un mot l'expérience utilisateur. Ces derniers sont des enjeux auxquels il est possible de répondre en demandant de l'aide d'expert ou encore en expérimentant par soi-même.
|
Préparer l’évaluation de la formation
À diverses étapes de la préparation d’une formation, il est nécessaire de vérifier si celle-ci correspond bien aux attentes en termes de :
- Contenu : est-ce exact ? est-ce cohérent? est-ce complet?
- Présentation : apparence, qualité et niveau de langue
- Fonctionnalité : est-ce que la navigation est intuitive? Est-ce que les consignes sont claires ?