Au début du cours Approches systémiques et analyse de besoin (TEN-7001, Université Laval), il nous a été demandé de sélectionner des faits saillants de l’actualité pour faire un état des lieux du télétravail et des établissements d’enseignement en temps de pandémie. Une collecte d’information utilisant les médias sociaux Au cours du mois de septembre 2020, un forum de discussion a été alimenté par de nombreuses contributions dont la majorité prenait leur source sur Twitter. L’utilisation de cette plateforme était en effet obligatoire dans le cadre de cet exercice et m’a demandé une certaine adaptation puisque j’y étais nouvelle. Elle m’a cependant permise de découvrir des sites d’information d’organisation reconnues comme l’INRS ou l’Université de Sherbrooke, sites qui m’étaient jusqu’alors inconnus. Au final, je pense que la plateforme Twitter présente un grand avantage pour se tenir au courant de l’actualité, notamment sur la publication de résultats de recherche mais, comme tous les médias sociaux, elle a l’inconvénient de proposer de façon indifférenciée toutes sortes de sources, des plus fiables au moins crédibles. Enjeux technologiques et comportementaux du travail ou de l’enseignement à distance L’autre bilan, plus substantiel, que je tire de ce forum est la diversité des compétences « invisibles » et transversales que le télétravail et l’enseignement à distance demandent. D’une part, l’utilisation des outils technologiques peut demander une certaine adaptation selon la compétence de chacun en ce domaine. Par exemple, la communication à distance nécessite d’utiliser de nouveaux outils : visioconférence, plateforme de clavardage hors média sociaux, accès à des banques de données à distance… Pour les enseignants, le confinement de mars a aussi signifié l’apprentissage accéléré de l’utilisation des plateformes de cours à distance. Or, si l’utilisation de la technologie semble aller de soi dans la société actuelle, celle des fonctionnalités de chacun des outils n’est pas toujours intuitif et tout le monde n'a pas les mêmes compétences technologiques [1]. La pandémie de Covid-19 a mis en évidence le manque de support technique ou de formation technologique disponible. Encore faut-il avoir le matériel adapté et disposer d’une connexion internet adéquate : un enjeu dans plusieurs régions éloignée du Québec. Les entreprises et organisation qui prennent en compte ces aspects sont celles qui s’adapteront le plus facilement à cette nouvelle réalité.[2] D’autre part, le fonctionnement à distance nécessite de mettre en œuvre des comportements adaptés en gestion du temps, en communication, en collaboration…[3] Ces aspects du travail en équipe qui sont plus palpables en présentiel deviennent diffus en télétravail ou en télé-enseignement : il est facile d’oublier les autres ou l’horaire quand on reste tout le temps à la maison. L’enseignement à distance : un changement de paradigme pour les enseignants ? ,Enfin, force est de constater que le passage soudain à l’enseignement à distance a été un grand changement pour la majorité des enseignants. Que ce soit pour l’accompagnement et le suivi des élèves ou pour l’adaptation de leur matériel pédagogiques, la plupart se sont sentis laissés à eux-mêmes, surtout aux niveaux primaire et secondaire. Le manque de formation comme le manque de support ont été durement ressentis partout dans le monde, comme le montre une enquête réalisée en Belgique par l’université de Mons (https://www.capte.be/?p=2369). ...). Or, les services de formation en entreprise fonctionnent généralement par équipe (graphiste, concepteur, expert, formateur...), il pourrait donc être attendu que le monde de l’éducation se transforme afin que les enseignants ne soient pas seuls face à la transition vers des cours à distance. C’est le cas généralement des universités et, dans une moindre mesure, des cégeps où la transition vers la formation à distance a aussi été le moment de repenser en profondeur la structure du cours pour certains professeurs, notamment pour les cours proposés en formule intensive. La pandémie aura probablement un impact durable sur les systèmes d’enseignement : les mesures d’urgence ont forcé les institutions à se tourner très rapidement vers les technologies. Pour faire que ce virage numérique soit une réussite à long terme il faudra cependant réfléchir en profondeur aux enjeux matériels, à la formation des enseignants et à la structure des équipes pédagogiques et des cours. Un avenir prometteur pour une conseillère pédagogique. [1] Sur les enjeux de l’adaptation au numérique par les étudiants voir https://view.genial.ly/5f4d544b09659c0d8ac7efe4 (consulté le 29 septembre)
[2]https://www.maddyness.com/2020/08/26/la-nouvelle-normalite-demain-4-changements-fondamentaux-qui-bouleversent-les-entreprises/ (consulté le 23/09/2020) [3] https://www.parlonsrh.com/soft-skills-travail-collaboratif-performance-collective/ (consulté le 20/09/2020)
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